FAQ

1. Accès et Téléchargement

Comment vais-je recevoir mon planificateur numérique ? S’agissant d’un produit 100% digital, l’accès est immédiat. Dès la validation de votre paiement, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien sécurisé pour télécharger votre planificateur. Vous pouvez commencer à préparer votre saison dans la minute qui suit !

Y a-t-il des frais de livraison ? Non, aucun frais de port ne s’applique puisque le produit est envoyé directement sur votre boîte e-mail.

2. Utilisation du Produit

Sur quels appareils puis-je utiliser le planificateur ? Pour une expérience optimale et retrouver la sensation d’écriture manuscrite, je recommande de l’utiliser sur tablette avec une application de prise de notes (comme Goodnotes ou Notability). Il est également consultable et utilisable sur ordinateur et smartphone.

Faut-il des compétences en informatique ? Pas du tout ! L’outil a été conçu par un coach, pour des coachs. Il est extrêmement intuitif. Une fois téléchargé dans votre application de prise de notes, il s’utilise aussi simplement qu’un carnet papier, avec les avantages du numérique en plus (navigation facile, pages duplicables à l’infini).

Le planificateur est-il adapté à toutes les catégories d’équipes ? Oui, sa structure (cycles, microcycles, fiches de matchs, suivi des présences) est pensée pour s’adapter à n’importe quelle catégorie, que vous entraîniez des jeunes en formation ou une équipe senior.

3. Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire classique (Visa, MasterCard, etc.).

Le paiement en ligne est-il sécurisé ? Absolument. Les transactions sont gérées par la plateforme mondialement reconnue Stripe. Notre site utilise le protocole HTTPS pour garantir un cryptage total et la protection absolue de vos données bancaires.

4. Retours et Remboursements

Puis-je être remboursé si je change d’avis ? Conformément à la législation sur les produits numériques téléchargeables instantanément, le droit de rétractation classique de 14 jours ne s’applique pas une fois le fichier téléchargé. Cependant, mon objectif est que cet outil vous aide réellement. En cas de souci technique avec le fichier, je reste à votre entière disposition pour trouver une solution.

5. Assistance et Contact

Je n’ai pas reçu mon e-mail de téléchargement, que faire ? Pensez d’abord à vérifier vos courriers indésirables (spams). Si le mail ne s’y trouve pas, pas de panique ! Écrivez-moi directement et je vous renverrai votre accès personnel.

Comment puis-je vous contacter ? Pour toute question, aide technique ou simple échange sur le handball, vous pouvez m’écrire à contact.besthandball@gmail.com. Pour les questions rapides, n’hésitez pas à me solliciter directement via mes réseaux sociaux. Je fais mon maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais !