Comment fonctionnent les précommandes ? Nous fonctionnons uniquement par précommandes. Cela signifie que vous commandez votre sweat à l’avance, et nous lançons la production une fois la période de précommande terminée.
Jusqu’à quand puis-je passer une précommande ? Les précommandes sont ouvertes jusqu’au 25 janvier 2025. Passé cette date, nous ne pouvons garantir une livraison avant le 14 février 2025, nous ferons tout notre possible pour que votre commande soit livrée au plus vite.
Puis-je commander après la période de précommande ? Oui, vous pouvez toujours commander après le 25 janvier 2025, mais la livraison avant la Saint-Valentin ne sera pas garantie.
2. Livraison
Quels sont les délais de livraison ? Les produits précommandés seront expédiés entre le 5 et 10 février 2025.
Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont gratuite pour la France métropolitain un supplément sera demandé pour les livraison à Monaco, en Suisse, au Luxembourg et en Belgique.
Livrez-vous à l’étranger ? Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitain, à Monaco, en Suisse au Luxembourg et en Belgique.
3. Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ? Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. L’article doit être non porté, non lavé, et retourné dans son emballage d’origine.
Comment obtenir un remboursement ? Si votre retour est accepté, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours après réception de l’article.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ? En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour sont pris en charge par notre boutique. Dans les autres cas, ils sont à la charge du client.
4. Produits
De quoi sont faits vos sweats ? Nos sweats sont fabriqués à partir de 80% en coton et 20% en polyester, alliant confort et qualité.
Les sweats sont-ils disponibles en différentes tailles ? Oui, nous proposons des tailles allant de XS à XXL. Consultez notre guide des tailles pour trouver celle qui vous convient le mieux.
Puis-je personnaliser mon sweat ? Pour l’instant, nos sweats sont proposés avec des designs préconçus spécialement conçus pour la Saint-Valentin et ne sont pas personnalisables.
5. Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), via le système de paiement Stripe.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ? Oui, nous utilisons une plateforme de paiement sécurisée pour protéger vos informations.
6. Autres questions
Puis-je offrir un sweat en cadeau ? Absolument ! Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors de votre commande.
Comment puis-je vous contacter ? Pour toute question ou assistance, écrivez-nous à info@ballondamour.com. Nous faisons notre possible pour vous répondre dans le plus bref délais.
